三論“康士得人”

現代化企業的管理，無非分為兩種，一是制度管理，二是情感管理。象我們康士得這樣的企業，員工有七、八百人，怎樣能留住他們，讓他們安心地工作，是公司領導層和每個管理者都應思考的問題。“人對了，公司就對了”的管理理念，充分表明了公司董事會除在加強制度管理之外，注重了對員工的人文關懷，讓他們對公司有“家”的感覺，有歸屬感、成就感。

要想成為一名合格的管理人員或領導者，必須要有一種領導力，既讓你的下屬信服的能力。那么這名管理者必須具備三個方面的基本素質：令人信服的超前意識，令人信服的表率作用和令人信服的良好的個人品質。使你成為員工敬佩、信賴和模仿的對象，成為他們的領袖人物。

一個精明的管理者，就要在他所領導的團隊里營造一種良好的氛圍、激發團隊成員的積極性，讓其充分發揮潛能。這就要求管理者運用一定的領導藝術。發揮其“情感專場”的巨大作用，在為下屬接受、歡迎的基礎上，帶領他們完成公司交辦的任務。

首先，管理者要接受下屬。下屬工作的目的一是為了獲得經濟報酬，二是為了滿足精神需求。受中國傳統文化的影響，中國員工的人格帶有明顯的歸屬性。他們希望被組織關懷，希望有一個良好的人際環境，更希望自己的愿望能夠在工作單位得以實現。下屬如果能感覺到領導的認可，接納和關心，就會把自己作為大家庭的一員，從而激發可貴的主人翁意識，工作效率就會成倍增加。

其次，贊同下屬。對下屬適時度勢地贊同是一種領導藝術，是不需要成本的激勵手段。贊同有兩種含義，一是認同，二是贊美。獲得領導的贊同，下屬就會感到自己是重要的，有價值的，從而產生更強的敬業感和責任感，贊美是人際關系中最有效的潤滑劑，是領導者與下屬間情感溝通的紐帶。

第三，賞識下屬。賞識首先表現為對下屬人格和工作的肯定和信任，并對下屬的工作表現有更大、更高的期望。如果這種期望能讓下屬清晰地感覺到，下屬就會感到榮耀，從而激發出無限的成就動機，并努力去實現它。